Ketua DPRD Kota Jambi: Call Center 112 Jawaban Atas Kebutuhan Masyarakat Akan Layanan Darurat

JAMBI (KABARNEGERI.NET) – Ketua DPRD Kota Jambi, Kemas Faried Alfarelly, memberikan dukungan penuh atas peluncuran Call Center Bahagia 112, layanan darurat terpadu yang digagas Pemerintah Kota Jambi. Menurutnya, kehadiran layanan ini merupakan jawaban atas kebutuhan nyata masyarakat, terutama di tengah kondisi darurat yang kerap terjadi di luar prediksi.

“Ini adalah salah satu program yang ditunggu-tunggu oleh masyarakat. Banyak kejadian-kejadian yang terjadi mendadak, apalagi di tengah malam. Dengan adanya layanan ini, masyarakat kini memiliki akses cepat untuk mendapatkan pertolongan,” ungkap Kemas Faried dalam wawancara pada Kamis (26/06/2025).

Kemas Faried menilai bahwa program layanan bebas pulsa Call Center 112, yang terintegrasi dengan layanan medis, ambulans, hingga kebakaran dan kebencanaan, adalah wujud keseriusan pemerintah kota dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Sekarang seluruh masyarakat Kota Jambi cukup menghubungi 112 saja. Ini sangat penting, karena sering kali masyarakat tidak tahu harus ke mana saat darurat. Apakah itu kecelakaan, sakit mendadak, atau kondisi medis serius cukup telepon 112 dan akan segera ditindak lanjuti,” tegasnya.

Politisi dari Partai Golkar tersebut juga menekankan pentingnya sosialisasi masif agar semua kalangan masyarakat benar-benar mengetahui dan memanfaatkan layanan ini. “Layanan ini tidak akan maksimal kalau masyarakat belum tahu. Jadi, saya mendorong agar Pemkot terus mensosialisasikan ke seluruh lapisan masyarakat. Ini adalah layanan publik yang menyelamatkan nyawa,” imbuhnya.

Ia juga menyampaikan apresiasinya kepada jajaran eksekutif yang berhasil merealisasikan program unggulan ini dalam waktu yang relatif singkat sejak pelantikan Wali Kota Jambi. “Sebagai DPRD, kami sangat mengapresiasi langkah cepat Wali Kota Jambi dan jajarannya dalam menghadirkan layanan darurat yang memang sangat dibutuhkan. Ini bentuk sinergi yang harus terus diperkuat,” pungkasnya.

Dengan hadirnya Call Center Bahagia 112, Ketua DPRD Kota Jambi berharap masyarakat lebih tenang dan tidak panik saat menghadapi situasi darurat, karena kini sudah ada sistem yang siap siaga 24 jam untuk melayani. (tmi)